[{"data":1,"prerenderedAt":92},["ShallowReactive",2],{"integration-ebp-on-premise":3},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":33,"commonPairings":34,"dataModelNotes":38,"description":39,"editorCountry":40,"editorNote":38,"extension":41,"faq":42,"isNappolyProduct":67,"knownConstraints":68,"meta":72,"name":73,"navigation":74,"path":75,"positioning":76,"related":77,"sector":81,"seo":82,"stem":83,"technicalContext":84,"useCases":85,"verifiedAt":90,"__hash__":91},"integrations\u002Fintegrations\u002Febp-on-premise.md","Ebp On Premise","TPE et PME françaises, artisans, négoce.",{"type":8,"value":9,"toc":29},"minimark",[10,14,17,20,23,26],[11,12,13],"p",{},"EBP est une suite de gestion commerciale et comptable très répandue dans les TPE et PME françaises. Dans sa version installée — sur le poste de travail ou sur un serveur local — le logiciel n'est pas accessible depuis Internet. C'est le cas le plus fréquent chez les clients qui utilisent EBP depuis plusieurs années.",[11,15,16],{},"Ce cas est le plus mal cadré du marché, et celui qui produit le plus de projets à l'arrêt. La confusion vient de la répartition des responsabilités : l'intégrateur CRM ne peut pas accéder au logiciel installé, et l'intégrateur EBP ne connaît pas le CRM. Sans clarification préalable, chacun attend que l'autre fasse le premier pas.",[11,18,19],{},"La règle que nous appliquons est simple : la mise en place de l'accès au logiciel installé relève du client et de son intégrateur, jamais de l'intégrateur du CRM. Ce n'est pas une posture commerciale, c'est la seule répartition qui permet d'engager un délai. Si cette dépendance n'est pas identifiée au cadrage, le projet se bloque au moment du développement.",[11,21,22],{},"L'échange passe par des fichiers CSV déposés sur un serveur FTP. EBP exporte ses données vers un dossier surveillé, et importe les fichiers qu'on y dépose. Le format attendu est strict au caractère près : encodage, séparateur, fins de ligne, nombre exact de colonnes. Un écart ne produit pas d'erreur lisible mais un rejet silencieux. Le diagnostic passe par une comparaison manuelle avec un fichier de référence valide.",[11,24,25],{},"Les modèles d'import doivent être créés au préalable dans EBP, poste par poste. Cette opération n'est pas réalisable à distance : elle nécessite une intervention sur site, avec l'application ouverte et les droits administrateur. C'est une dépendance client à identifier dès le cadrage, pas une surprise à découvrir en phase de recette.",[11,27,28],{},"Les entreprises qui connectent EBP installé à leur CRM cherchent généralement à remonter les devis et factures dans le suivi commercial, à synchroniser les contacts pour éviter la double saisie, et à consolider le chiffre d'affaires dans un outil de pilotage. Ces trois flux couvrent la majorité des besoins.",{"title":30,"searchDepth":31,"depth":31,"links":32},"",2,[],"outil-metier",[35,36,37],"un CRM","un outil de facturation","un logiciel métier",null,"Intégrer EBP installé à votre CRM via échange de fichiers avec mise en place d'un accès par l'intégrateur client.","France","md",[43,46,49,52,55,58,61,64],{"q":44,"a":45},"Peut-on connecter un logiciel installé chez le client à un outil en ligne ?","Oui, mais pas directement. Le logiciel installé n'est pas accessible depuis Internet. L'échange passe par un intermédiaire : un serveur de fichiers (FTP, SFTP) que les deux systèmes peuvent joindre, ou un agent installé sur le réseau du client qui fait le pont. La mise en place de cet intermédiaire est une prestation distincte.",{"q":47,"a":48},"Qui doit prendre en charge la mise en place de l'accès au logiciel installé ?","Le client ou son intégrateur. Nappoly développe le connecteur côté CRM, mais l'accès au logiciel installé relève de l'infrastructure du client. C'est une répartition claire et nécessaire : sans elle, aucun engagement de délai n'est possible.",{"q":50,"a":51},"Combien coûte l'intégration d'un logiciel qui n'expose pas d'accès distant ?","Le coût se décompose en deux parties. Le développement du connecteur côté CRM est chiffré par Nappoly. La mise en place de l'accès au logiciel installé est chiffrée par l'intégrateur du client. Ces deux enveloppes sont distinctes et doivent être budgétées ensemble.",{"q":53,"a":54},"Pourquoi un import échoue-t-il sans message d'erreur ?","EBP attend un format exact. Un fichier avec un encodage incorrect, un séparateur différent ou une colonne manquante est rejeté sans explication. La seule façon de diagnostiquer est de comparer le fichier produit avec un fichier de référence valide, caractère par caractère.",{"q":56,"a":57},"Peut-on automatiser l'import sans intervention humaine ?","Oui, si les modèles d'import sont créés au préalable dans EBP et si le logiciel est configuré pour surveiller un dossier. Cette configuration se fait poste par poste et nécessite une intervention sur site. Une fois en place, l'import est automatique.",{"q":59,"a":60},"Que se passe-t-il si le poste EBP est éteint ?","L'import ne se fait pas. Les fichiers s'accumulent sur le serveur jusqu'à ce que le poste soit rallumé. Le connecteur doit gérer ce cas sans perdre de données ni créer de doublons au redémarrage.",{"q":62,"a":63},"Faut-il prévoir une reprise d'historique ?","Cela dépend du besoin. Si le CRM doit afficher les factures passées, une reprise est nécessaire. Si le besoin est seulement de suivre les nouvelles affaires, un démarrage à date suffit. La reprise est souvent plus volumineuse et plus coûteuse que prévu.",{"q":65,"a":66},"EBP propose une version en ligne. Est-elle plus simple à intégrer ?","Oui. La version en ligne (EBP en SaaS) est accessible depuis Internet et expose des possibilités d'échange différentes. Le contexte technique dépend de l'offre souscrite et doit être qualifié au cas par cas. Cette fiche concerne uniquement la version installée.",false,[69,70,71],"Le format de fichier attendu est strict : encodage, séparateur, fins de ligne et nombre exact de colonnes. Un écart provoque un rejet sans message exploitable.","Les modèles d'import doivent être créés au préalable dans le logiciel installé, poste par poste. 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