[{"data":1,"prerenderedAt":91},["ShallowReactive",2],{"integration-divalto":3},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":33,"commonPairings":34,"dataModelNotes":38,"description":39,"editorCountry":40,"editorNote":38,"extension":41,"faq":42,"isNappolyProduct":67,"knownConstraints":68,"meta":73,"name":5,"navigation":74,"path":75,"positioning":76,"related":77,"sector":38,"seo":81,"stem":82,"technicalContext":83,"useCases":84,"verifiedAt":89,"__hash__":90},"integrations\u002Fintegrations\u002Fdivalto.md","Divalto","PME et ETI industrielles, négoce, distribution.",{"type":8,"value":9,"toc":29},"minimark",[10,14,17,20,23,26],[11,12,13],"p",{},"Divalto est un ERP français implanté depuis plusieurs décennies dans les PME et ETI industrielles. Il couvre la gestion commerciale, la production, les achats, les stocks et la comptabilité. Les entreprises qui l'utilisent cherchent à le connecter à un CRM pour donner aux commerciaux une vue unifiée de leurs comptes, sans leur ouvrir l'accès complet à l'ERP.",[11,15,16],{},"L'absence d'API ne rend pas l'intégration impossible, elle en change seulement le rythme et le mode de livraison. L'échange passe par le module FTP natif de Divalto (IEDT), qui exporte et importe des fichiers de façon automatisée. Ce module doit être activé et configuré par l'intégrateur Divalto du client — ce n'est pas une opération que Nappoly peut réaliser.",[11,18,19],{},"En mode fichier, le vrai risque n'est pas la panne — elle se voit — mais l'échec silencieux. Un export qui ne s'est pas produit ressemble en tout point à un export sans nouveauté. La surveillance doit donc porter sur la présence du fichier, pas seulement sur son traitement. C'est une exigence de supervision que les échanges par API ne posent pas.",[11,21,22],{},"Le format d'échange est strict. Divalto attend un nombre exact de colonnes, un encodage précis, des séparateurs et des fins de ligne conformes. Un écart ne produit pas d'erreur lisible mais un rejet silencieux. La recette en mode simulation — où le flux génère le fichier sans que Divalto l'importe — permet de valider le format avant de risquer une écriture réelle.",[11,24,25],{},"Les entreprises qui connectent Divalto à leur CRM cherchent généralement trois choses : voir les commandes et leur statut sur la fiche client, disposer du catalogue produits pour établir des devis cohérents, et remonter le chiffre d'affaires facturé pour le pilotage commercial. Ces trois flux couvrent la majorité des besoins sans nécessiter une réplication complète de l'ERP.",[11,27,28],{},"La question du bidirectionnel se pose presque toujours. Si le CRM peut créer des devis, qui est la source de vérité ? La recommandation par défaut est de laisser l'ERP maître : le CRM propose, l'ERP dispose. Toute autre règle doit être arrêtée par écrit avant développement, sous peine de découvrir en production que deux systèmes écrivent en parallèle sur les mêmes données.",{"title":30,"searchDepth":31,"depth":31,"links":32},"",2,[],"crm-generaliste",[35,36,37],"un CRM","un outil de BI","un outil de service client",null,"Intégrer Divalto à votre CRM via échange de fichiers pour synchroniser contacts, commandes et catalogue produits.","France","md",[43,46,49,52,55,58,61,64],{"q":44,"a":45},"Comment intégrer un ERP qui n'expose pas d'API ?","L'échange passe par des fichiers. Divalto exporte ses données dans un format structuré (CSV ou XML) vers un serveur FTP. Le connecteur récupère ces fichiers, les transforme et les injecte dans le système destination. Dans l'autre sens, le connecteur dépose des fichiers que Divalto importe. C'est le mode d'échange historique, encore très répandu dans l'industrie.",{"q":47,"a":48},"Comment détecter qu'un export automatique ne s'est pas produit ?","C'est le piège principal du mode fichier. L'absence de fichier ressemble à une absence de nouveauté. La surveillance doit donc vérifier non seulement que le fichier a été traité, mais qu'il a bien été produit. Un fichier vide ou un fichier absent sont deux anomalies distinctes qui demandent des alertes distinctes.",{"q":50,"a":51},"Que devient une ligne de produit quand un devis devient une commande ?","Dans Divalto, le passage du devis à la commande peut modifier les lignes : quantités ajustées, produits ajoutés ou retirés. Le connecteur écrase donc l'intégralité des lignes à chaque mise à jour du document, plutôt que de chercher à fusionner. Cette approche est plus simple et plus fiable.",{"q":53,"a":54},"Faut-il reprendre l'historique des commandes ou démarrer à date ?","Cela dépend de l'usage prévu. Si le CRM doit afficher le chiffre d'affaires passé sur chaque compte, une reprise est nécessaire. Si le besoin est seulement de suivre les nouvelles affaires, un démarrage à date suffit. La reprise d'historique représente un volume souvent sous-estimé et doit être chiffrée séparément.",{"q":56,"a":57},"Comment synchroniser les tarifs entre Divalto et le CRM ?","Les grilles tarifaires de Divalto sont complexes : prix par client, par volume, par contrat cadre. Les reproduire intégralement dans un CRM dépasse généralement le besoin réel. La synchronisation se limite donc aux références produit et aux prix catalogue, le CRM renvoyant vers Divalto pour le tarif exact.",{"q":59,"a":60},"Qui doit configurer le module d'export de Divalto ?","L'intégrateur Divalto du client. Ce module (IEDT) fait partie de l'ERP, et sa configuration relève de l'expertise Divalto. Nappoly développe le connecteur côté CRM, mais la mise en place de l'export est une prestation distincte, généralement facturée par l'intégrateur Divalto.",{"q":62,"a":63},"Peut-on écrire dans Divalto depuis le CRM ?","Oui, par dépôt de fichier. Le CRM génère un fichier au format attendu par Divalto, le dépose sur le serveur FTP, et Divalto l'importe. Cette opération est plus sensible que la lecture : un fichier mal formaté peut être rejeté silencieusement. La recette en mode simulation est indispensable.",{"q":65,"a":66},"Quelle fréquence de synchronisation prévoir ?","En mode fichier, la fréquence dépend du volume et de la fragilité des traitements. Une synchronisation quotidienne convient à la plupart des besoins. Une synchronisation horaire est possible mais augmente le risque de conflit si les deux systèmes sont modifiés en parallèle.",false,[69,70,71,72],"Les lignes de produit sont écrasées à chaque mise à jour du document, pour gérer le cas d'un devis qui devient une facture avec des lignes différentes.","Les grilles tarifaires (professionnel, particulier, contrat cadre) ne sont pas reproduites : seules les références produit sont conservées pour le rapprochement statistique.","Un lien explicite entre le devis et la commande doit exister dans Divalto pour faire progresser une même affaire côté CRM.","En bidirectionnel, une règle de priorité doit être arrêtée par écrit avant développement. Recommandation par défaut : l'ERP reste la source de vérité.",{},true,"\u002Fintegrations\u002Fdivalto","ERP et CRM français à destination des entreprises industrielles, du négoce et de la distribution.",[78,79,80],"ebp-on-premise","hubspot","pennylane",{"description":39},"integrations\u002Fdivalto","Pas d'API accessible directement. Les échanges passent par le module FTP natif de Divalto (IEDT), en imports et exports de fichiers automatisés. Ce module doit être activé et configuré par l'intégrateur Divalto du client.",[85,86,87,88],"Synchroniser contacts et sociétés entre l'ERP et le CRM","Remonter les devis et commandes avec leurs lignes de produits","Remonter le statut de paiement des commandes","Synchroniser le catalogue produits depuis l'ERP","2026-06","6YgJAdehBS8liW8A9IKMtLC-f0M_rlGxPXXroUDCduI",1785504667383]